解决方案
服务支持

大连海心信息工程有限公司
联系电话:0411-84457211
公司传真:0411-83623536
业务邮箱:haixin@hx-soft.com
公司地址:大连高新区黄浦路541号
                 网络产业大厦1楼
呼叫中心解决方案
        概述

        海心企业呼叫中心解决方案,是采用了专业的电信级的呼叫中心设备,是一款真正意义?#31995;?#20840;功能型智能呼叫中心,集IVR、ACD、录音、外呼、坐席、客户管理等功能于一体。该解决方案具备良好的开放性,可以与供热收费系统,维修服务系统等业务系统进行集成,形成综?#31995;?#20449;息服务系统,为客户提供高质量、高效?#30465;?#20840;方位的互动服务,同时帮助企业拓宽业务渠道、降低销售和服务成本、提升客户体验和满意度,增强企业的整体竞争力。
        功能架构图

        网络架构图

        方案应用与价值

        1、 呼叫中心解决方案,使用专业的电信级别的呼叫中心设备,保证客服业务的?#20013;?#31283;定运行。

        2、 通过建立呼叫中心,提供一站式服务,提升服务形象。

        客户服务中心对客户实行“一站式”服务,客户一个电话进来,完成他所需的服务,所有需电话转接的,转接确保有人服务;所有需经一段时间处理的服务,一旦服务已完成,必须及时回复客户,或者客户任何时候均可查询到自己的业务处理情况。

        3、 呼叫中心的自动语音系统,为客户提供自动?#25442;?#21151;能,保证服务质量,同时降低呼叫量,减轻服务人员的工作压力。

        4、 系?#31243;?#20379;黑名单功能,有效屏蔽恶意电话骚扰,保证客服人员的服务状态和服务质量。

        5、使用呼叫中心解决方案,可以有效地降低费用,节约开支。
  
        客服系统统一完成语音与数据的传输,用户通过语音提示即可轻易地获取数据库中的数据,有效地减少每一个电话的时长,每一位坐席工作人员在有限的时间内可以处理更多个电话,大大提高电?#25353;?#29702;的效率及电话系统的利用?#30465;?/span>
常规赛活塞VS掘金
北京pk10预测软件免费 小马哥3肖6码的网站 福建时时走势图 21点规则 时时彩抢眼人工计划 炸金花赢钱的小方法 员工管理系统代码 二八杠棋牌大厅 大发快三计划免费版 新开棋牌游戏平台 玩龙虎合能赢到钱吗 可以赚钱的游戏捕鱼 博彩是什么工作 犯法吗 888sl备用网址 利宝娱乐棋牌下载 重庆时时最新开奖结果